Chính Sách Bảo Mật deezwin

deezwin thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Tất cả dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được người dùng biết rõ trước. deezwin sử dụng thông tin của bạn vì các lý do sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cộng thưởng vào tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên lạc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại deezwin đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại deezwin.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không thiết yếu như tiếp thị qua email, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và các lĩnh vực liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có quyền xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh cho toàn bộ người dùng trên nền tảng.

deezwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp như lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp dịch vụ hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu kỹ thuật được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

deezwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ deezwin được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. deezwin không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật đăng nhập tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật với cơ chế dự phòng đa lớp.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

deezwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang được truy cập nhiều và cải thiện luồng điều hướng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phiên: Tồn tại trong suốt phiên trình duyệt và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và thông tin giỏ cược tạm thời.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng deezwin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại deezwin. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

deezwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và đăng ký tài khoản. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để đảm bảo điều này:

• Toàn bộ người dùng bắt buộc phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.
• deezwin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu của người chưa đủ tuổi trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại deezwin có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

deezwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng nhưng vẫn ghi nhận ngày thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ deezwin sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của deezwin luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.